MedvedSleep.com, recibirá devoluciones a partir de los 30 días naturales, una vez que se realice la compra de los productos, siempre y cuando sean devueltos en los empaques originales y con todos sus accesorios. En el caso de los equipos médicos como CPAP, BIPAP y APAP (siendo equipos médicos de uso personal) sólo se podrá realizar el cambio físico del equipo siempre y cuando presente algún defecto de fábrica, que impida el funcionamiento adecuado del mismo. Políticas para Mascarillas, Humidificadores y accesorios, para estos productos, NO se podrá hacer un cambio, devolución o reembolso una vez abierto el empaque original.
Para poder hacer una devolución, debe de llamar al número 558006 1609 o mandar un correo electrónico a contacto@medevedsleep.com explicando las razones para solicitar una devolución o cambio.
Los productos para cambio o devolución deberán ser enviados o entregados en nuestras oficinas en la CDMX.
En el caso de que no se pueda realizar el cambio físico del equipo por uno nuevo o similar, se realizará un reembolso dentro de los siguientes 15 días naturales, a través de una transferencia bancaria a una cuenta proporcionada por el cliente (los gastos de envío no son reembolsables). En ninguna situación se podrá realizar el reembolso de dinero en efectivo.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en un lapso no mayor a tres días naturales una vez que haya realizado la compra, siempre y cuando no se haya realizado el envío. Podrá solicitar la cancelación llamando al número 558006 1609 o mandar un correo electrónico a contacto@medevedsleep.com. Una vez confirmada la cancelación, se realizará un reembolso a través del mismo medio de pago en los siguientes 5 días naturales.
Nuestros equipos cuentan con un año de garantía de fábrica, cualquier cambio por defecto de fábrica puede ser solicitado dentro del período de la garantía. Para hacer cambio de cualquier equipo dentro del año de garantía, se deberá de entregar o enviar físicamente a nuestras oficinas en la CDMX, una vez revisado y evaluado, se notificará al cliente. No se realizará devolución, solamente cambio físico aceptado por el fabricante.